ई-कॉमर्स में लेनदेन की प्रक्रिया में कई चरण शामिल होते हैं, जो इस प्रकार हैं:

1. ग्राहक द्वारा उत्पाद का चयन: ग्राहक ऑनलाइन स्टोर पर जाता है और अपनी पसंद के उत्पाद को चुनता है।
2. उत्पाद को कार्ट में जोड़ना: ग्राहक उत्पाद को अपनी शॉपिंग कार्ट में जोड़ता है।
3. कार्ट की समीक्षा: ग्राहक अपनी कार्ट की समीक्षा करता है और यह सुनिश्चित करता है कि उसमें सभी आवश्यक उत्पाद सही मात्रा में हैं।
4. चेकआउट प्रक्रिया: ग्राहक चेकआउट प्रक्रिया शुरू करता है, जहाँ उसे अपना शिपिंग पता, बिलिंग पता और भुगतान विधि दर्ज करनी होती है।
5. भुगतान: ग्राहक अपनी चुनी हुई भुगतान विधि (जैसे क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, या ऑनलाइन वॉलेट) के माध्यम से भुगतान करता है।
6. आदेश की पुष्टि: भुगतान सफल होने के बाद, ग्राहक को एक आदेश पुष्टिकरण संदेश प्राप्त होता है।
7. आदेश का प्रसंस्करण: विक्रेता आदेश को संसाधित करता है और उत्पाद को शिपिंग के लिए तैयार करता है।
8. शिपिंग: उत्पाद ग्राहक के शिपिंग पते पर भेज दिया जाता है।
9. डिलीवरी: उत्पाद ग्राहक को डिलीवर किया जाता है।
10. ग्राहक द्वारा स्वीकृति: ग्राहक उत्पाद को स्वीकार करता है और यदि आवश्यक हो तो विक्रेता को प्रतिक्रिया देता है।

अधिक जानकारी के लिए, आप इन वेबसाइटों पर जा सकते हैं:

• Investopedia - ई-कॉमर्स क्या है?
• Shopify - ई-कॉमर्स क्या है?